Eigenschappen van een goed incassobureau

Elk bedrijf groot of klein heeft te maken met klanten die niet voldoende of niet op tijd betalen. Dit kan oplopen tot een groot probleem omdat je bijvoorbeeld te maken hebt met een vakantieperiode, ziekte of je komt er simpelweg niet aan toe. Bovendien is het ook niet de favoriete bezigheid van veel mensen. Je moet klanten immers op wangedrag aanspreken. In dit geval is uitbesteden misschien een optie, maar hoe kies je betrouwbaar debiteurenbeheer?

Werken vanuit jouw bedrijf

Als je je debiteurenbeheer wilt uitbesteden dan zijn er een aantal dingen die je moet zoeken in een incassobureau. Ten eerste moeten ze alle handelingen doen alsof het van jou komt. Ze moeten jouw naam gebruiken en jouw briefpapier.

Service Level Agreements

Het is belangrijk duidelijke afspraken te maken met het incassobureau en ze te vertellen wat jij van ze verwacht. Geef ze doelstellingen en controleer dat ze zich hier aan houden. Zorg ook dat er een duidelijk rapportagesysteem is waarmee jij de voortgang elk moment van de dag kan bekijken.

Legale kennis

Omdat een incassobureau vooral te maken krijgt met wanbetalers moeten ze goed weten wat wettelijk wel en niet mag. Sommige incassobureaus hebben hun eigen deurwaarders in dienst. Ook is het fijn als ze in contact staan met sociale instanties zodat ze klanten ook kunnen helpen als ze in grote financiële problemen zitten.

Continuïteit

Als jij besloten hebt je debiteurenbeheer uit te besteden, moet het incassobureau continu voor jou beschikbaar zijn. Dit betekent dat ze moeten garanderen dat er geen uitval plaats zal vinden in het geval van bijvoorbeeld ziekte. Het is ook handig om een uurtarief af te spreken zodat je elke maand precies weet wat je ze moet betalen.

Uitbesteden schuldhulpverlening aan een incassobureau

Van overheidswege wordt flink bezuinigd en dit geldt ook voor de sociale diensten. Er is minder geld beschikbaar terwijl de kosten van uitkeringen juist de pan uitrijzen. Om deze situatie hanteerbaar te houden moet de hand moet op de knip. Dit betekent dat sommige uitkeringen stopgezet en teruggevorderd moeten worden. Vooral wanneer het gaat om het vorderen van uitkeringen langer dan zes maanden kan het terugbetalen een probleem zijn voor de debiteur. Dan komen zij in aanmerking voor schuldhulpverlening. Bij schuldhulpverlening wordt bemiddeld met de schuldeisers en gezocht naar een oplossing waardoor de betaling via een bepaald traject alsnog voldaan kan worden. Het verlenen van dit soort hulpverlening vereist veel kennis maar ook empathisch vermogen. Een gespecialiseerd incassobureau heeft deze expertise ruimschoots in huis. Het uitbesteden schuldhulpverlening aan een dergelijke partij als Cannock Chase is daarom altijd een verstandige keuze.

De werkwijze van een incassobureau

Een incassobureau kan jou het gehele traject van schuldhulpverlening uit handen nemen. Allereerst wordt door middel van een berekening geïnventariseerd wat de omvang van het teveel uitgekeerde bedrag is. Als dit eenmaal vaststaat wordt er een rapportage en een terugvorderingsbesluit opgemaakt. In het verlengde hiervan ligt een boetegesprek en wordt de boete officieel opgelegd. Vervolgens start het invorderingsproces. Hierbij wordt de debiteur aangeschreven en op de hoogste gesteld van de boete en de mogelijkheden tot betaling. Als de debiteur niet in staat is om te betalen wordt er gekeken naar verhaalmogelijkheden. Bij een verhaalonderzoek bepaald het incassobureau op basis van de bekende gegevens welke bezittingen op naam van de debiteur geregistreerd staan. Zo kan men vaststellen of er mogelijkheden zijn tot inbeslagname. Omdat het regelmatig voorkomt dat er letterlijk niets te halen valt, kan het incassobureau dan overgaan op een schuldhulptraject. Bij het uitbesteden schuldhulpverlening aan een incassobureau worden regelingen getroffen zodat de debiteur geleidelijk zijn schulden af kan lossen.

De incasso vergelijker: BMK Groep Incasso

Incassokantoren (ook wel incassobureaus genoemd) zijn er in allerlei verschillende soorten en maten. Er zijn grote kantoren, met veel medewerkers, maar er zijn ook eenmanszaken op het gebied van incasso. Bij welk incassokantoor moet jij nu zijn? Is de kwaliteit van alle kantoren hetzelfde of zit er wel degelijk een verschil in de kwaliteit van dienstverlening? Op die vragen geven we vandaag antwoord. Dat doen we aan de hand van een specifiek incassobureau en de dienstverlening van dat bureau: BMK Groep Incasso. Net als in de vorige blog, leggen we de BMK Groep Incasso langs de incasso vergelijker.

BMK Groep Incasso

De BMK Groep Incasso is een soort incasso die snel gevonden is via het internet. Dit bedrijf is actief op het internet en probeert op die manier klanten te werven. Hiermee is het een stapje verder dan menig ander incassobureau in ons land, dat vaak offline klanten probeert te werven. Als je terecht komt op de website van dit kantoor, zie je dat er een arsenaal aan diensten wordt aangeboden. Die diensten variëren van het simpel plegen van incasso’s (van alle groottes, overigens) tot het aanbieden van cursussen, zodat mensen in principe niet voor elke scheet meer hoeven aan te kloppen bij een incassokantoor.

De vergelijker

Nu de BMK Groep Incasso even door de incasso vergelijker. Want dat is natuurlijk belangrijk in het vergelijkend warenonderzoek dat we hier verrichten. Vergeleken met andere kantoren of bureaus liggen de prijzen bij dit kantoor relatief laag. Daarmee wil ik niet zeggen dat het kantoor goedkoop is, maar wel dat ze in vergelijking met de concurrentie aardig scoren. Daarnaast is de klantenbeoordeling ook hoog. Of dit cijfer echt representatief is, durf ik niet te zeggen. Het is namelijk een cijfer dat het bureau zelf communiceert en dat doet het ook nog eens op het eigen webadres.

De incasso vergelijker: Das Incasso

Als openingsblog wil ik het graag hebben over incassobureaus. Onlangs werd bekend dat deze als paddenstoelen uit de grond komen, omdat er steeds meer behoefte is aan incasso’s. Dit komt onder meer door het groot aantal faillissementen sinds het begin van de crisis.

Door de enorme groei van incassozaken wil ik het in de komende blogs hebben over een paar vooraanstaande incassobureaus. In deze blog wil ik het hebben over misschien wel de bekendste: DAS Incasso.

De Vergelijker

DAS is natuurlijk enorm bekend binnen Nederland. Dit is natuurlijk niet voor niks. Ze weten hoe incassozaken op te lossen. Wanneer je DAS Incasso inschakelt kun je er dus vanuit gaan dat je ook echt expertise inhuurt.

Nadeel van DAS is echter dat het een groot bedrijf is en het wat log kan zien in de communicatie en doorschakeling. Daarnaast heeft het dus veel personeel en kunnen de incassokosten hoog uitvallen. Dit hoeft echter niet zo te zijn, maar veel ondernemers vinden het fijn dat ze persoonlijk met de eigenaar van een incassobureau zaken kunnen doen.

Eindoordeel

Wanneer je niet op het eerste moment een goed incassobureau weet voor openstaande vorderingen, kun je prima in zee met DAS Incasso. DAS Incasso heeft kennis en ervaring, iets wat heel belangrijk is bij de afronding van lastige incassozaken.